Техподдержка Битрикс24: бесплатная и платная
Помогаем клиентам с Битрикс24: от базовых консультаций по порталу до полноценного сопровождения, настройки CRM, автоматизации и доработок.
Бесплатная поддержка
Предоставляется клиентам, которые приобретают через нас лицензии Битрикс24 и дополнительные сервисы. Это базовая помощь по общим вопросам без срочного реагирования.
- Консультации по базовой работе Битрикс24
- Помощь по общим вопросам CRM, задач, чатов и уведомлений
- Подсказки по типовым настройкам
- Рекомендации по стандартным возможностям Битрикс24
Платная поддержка
Полноценное сопровождение Битрикс24 для бизнеса: настройка CRM, исправление ошибок, автоматизация, доработки и развитие портала под реальные процессы компании.
- Настройка CRM, воронок, стадий, полей и карточек
- Настройка роботов, триггеров и бизнес-процессов
- Настройка прав доступа
- Помощь с телефонией, почтой, открытыми линиями и мессенджерами
- Исправление ошибок, небольшие доработки и регулярное сопровождение
Рабочее время поддержки
Поддержка оказывается в рабочие дни, в рабочее время: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
Обращения, поступившие вечером, ночью, в выходные или праздничные дни, обрабатываются в ближайший рабочий день, если отдельно не согласована срочная работа в нерабочее время.
Что не входит в бесплатную поддержку
Бесплатная поддержка не является полноценным сопровождением портала. Это базовая помощь по общим вопросам.
Коротко о разнице
Бесплатная поддержка
Это бонус за покупку лицензий через нас. Подходит для базовых вопросов, консультаций и типовых ситуаций. Ответ — в течение одного рабочего дня. Обращения обрабатываются после платных задач.
Платная поддержка
Это полноценное сопровождение Битрикс24. Подходит для компаний, которым важны быстрые ответы, настройка CRM, автоматизация, исправление ошибок и регулярная работа с порталом.
Куда писать по поддержке
Чтобы обращения не терялись, все задачи по поддержке нужно направлять через ботов. Так проще фиксировать обращения, видеть историю и контролировать выполнение.
Подключите поддержку Битрикс24
Если вы покупаете или продлеваете лицензии Битрикс24 через нас, мы подключим бесплатную поддержку как бонус. Если нужна настройка CRM, автоматизация, доработки и приоритетная помощь — подключите платную поддержку.
Оставить заявку